①客服熱線管理系統
該產品基于國內水務公司的客服業務需求設計,高度集成實時語音話務系統,依托完善的CTI(計算機電話集成)模塊,具備來電人工接聽,忙時語音提示,全程通話錄音、話務質量評分系統等功能及高度可配置的后臺導航流程,是為企業可實現類似電訊運營商級別而量身設計的客戶服務熱線系統。系統功能與營業、報裝等管理系統有機結合,坐席人員可快速方便的報裝進度、用戶基本信息、用水狀況、繳費狀態等信息進行查詢。同時系統地高度集成自主語音模塊,用戶可通過撥打客戶服務熱線并依據語音導航進行停水信息、水費、欠費等相關查詢的自助語音操作。
②綜合調度管理系統
綜合電鍍管理系統是一款面向水司調度中心管理者和基層員工的應用系統。他用于接入、展示和管理水司從源頭到龍頭的各類關鍵數據,并對相關二級部門下發指令完成日常的管理指揮工作。
③管理門戶
管理門戶通過水務企業全面應用和數據集成可為其提供數據分析及單點登錄服務;它既可以是企業內部展示窗口,又可以是業務處理平臺。
③可視化大屏
可視化大屏是水務企業從源頭到龍頭全流程管理的可視化展示系統,綜合展示了平臺各子系統中的核心業務與關鍵指標,用可視化的方式,直觀的為客戶提供了一個支持數據監控、統計、分析的管理駕駛艙、為水務企業管理決策、高效運營提供依據和服務、為實現智慧水務現代化管理的目標添磚加瓦。
④數據接入平臺
數據接入平臺是智慧水務數據中臺系統中負責水務各場景數據接入的核心系統之一,為水司信息化運維人員提供對底層數據采集設備的統一管理和配置。平臺融合了各種數據解析服務(或協議解析器,后臺稱為DS)和數據驅動,可實現不同物聯網設備或第三方系統數據的接入、解析、清洗和輸出。
⑤大口徑水表監控管理系統
大口徑水表監控管理系統是幫助水務企業監控和管理大用戶水表。由于大表小流量情況下運行將造成很大的浪費,對客戶的用水量計量也不準確;在小表大流量運行容易對表造成損傷,也無法準確計量;大用戶用水量都會比較大,發生漏損時損失也會嚴重。該系統通過報表、數據、圖標、推送的形式,讓用戶實時了解大用戶水表的地理分布、口徑選型情況、供水量規律和變化趨勢、出現的問題等,為用戶新增或變更水表、查漏損、修復問題水表提供有力的數據依據。
⑥漏損控制管理系統
此產品是基于分區技術進行漏損管理的落地體現,承載公司理念并貫徹漏損管理體系的精髓,運用新一代信息技術分析及分析引擎,整合現有業務流程與信息系統,幫助供水企業建立完整的體系流程,實現主動式、精細化和可持續的漏損管理。
⑦數據中臺
基于原來平臺存在煙囪式的系統建設、分散的數據管理、難以衡量的數據價值等諸多問題開發了數據中臺。數據中臺具有:模塊化架構可覆蓋數據中臺各場景需求、零代碼生成API,數據服務調用全流程監控、規范化數據建模,構建全流程數據資質管控體系、一站式可視化應用搭建平臺,助力敏捷開發的特點。
⑧營收抄表管理系統
營收抄表管理系統是結合現代前沿技術, 以標準化的業務流程、扁平化的管理策路、選明化的處理過程、集約化的組團操作,滿足用戶需求,提高管理效率為宗旨而研發出的高標準、高質量、高效率營業收費一體化管理平臺。
威派格營收抄表管理系統是基于國內水務業務現狀,著眼未來發展前景,采用先進技術研發的一-款功能全面且普適性的經典營業業務管理系統。它包括用戶管理、抄表管理、收費管理、欠費管理、賬務管理、表務管理、報表分析等業務功能,實現了用戶從開戶至銷戶的全生命周期的管理服務。業務操作方式在原有操作基礎上,加入了微信、移動支付。遠傳水表等新元素,拓展了新的支付和數據采集途徑。